شروط الخدمات المخصصة

الاستفسارات والعروض

إرسال استفسار لا ينشئ عقدًا ولا يُلزمنا بتقديم عرض سعر. نهدف للرد على كل استفسار. وتُعامل المعلومات التي ترسلها بسرية وتُستخدم فقط لتقييم الاستفسار والرد عليه.

يبدأ المشروع بعرض مكتوب — بيان عمل يحدد النطاق والمخرجات والأتعاب وجدول الدفع والافتراضات التي سُعِّر على أساسها. لا شيء على هذا الموقع يُعد عرض سعر. والأرقام المنشورة كنطاقات ارتباط موجودة لمساعدتك على التخطيط وغير مُلزِمة لأي طرف.

النطاق وطلبات التغيير

بيان العمل هو النطاق. وأي شيء غير مذكور فيه يقع خارج النطاق، بما في ذلك ما يبدو صغيرًا — تغيير المنصة أو تكامل إضافي أو لغة ثانية أو دور مستخدم جديد. وهذا ليس رفضًا: بل هو الطريقة التي يُسعَّر بها التغيير بأمانة بدل استهلاك وقت لم يخطط له أحد.

يُتفق على طلب التغيير كتابةً قبل تنفيذه، مع بيان أثره على الأتعاب والجدول الزمني في الوقت نفسه.

ما نحتاجه منك

معظم التأخير في المشروع المخصص هو انتظار وليس بناءً. وهذه أمور لا يمكن أن يوفرها غيرك:

• المحتوى والنصوص والصور والشعارات وأصول العلامة التجارية، والحق في استخدامها.
• الوصول إلى أي نظام أو حساب أو بيانات قائمة يجب أن يعمل معها المشروع.
• شخص واحد قادر على اتخاذ القرارات ومنح الموافقات.
• المراجعة والملاحظات خلال المدة التي يتيحها بيان العمل لذلك.

تفترض الجداول الزمنية وصول هذه الأمور عند الحاجة إليها. وحين لا تصل، يتحرك الجدول بمقدار مدة الانتظار على الأقل، وسنخبرك بذلك في حينه لا في النهاية.

تكاليف الأطراف الثالثة

يعتمد المشروع عادةً على خدمات لا يشغّلها أي منا: الاستضافة والنطاقات ومزوّد بريد أو رسائل نصية ومزوّد مدفوعات ومزوّد ذكاء اصطناعي وخدمة خرائط أو بحث وحساب متجر تطبيقات. وتفوتر هذه الخدمات من مزوّديها إليك وفق شروطهم، وليست مشمولة بأتعاب المشروع ما لم ينص بيان العمل على ذلك.

وكلما أمكن تُفتح هذه الحسابات باسمك، فتحتفظ بالسيطرة عليها إن توقّف العمل بيننا.

الأتعاب والدفع

تُحدَّد الأتعاب والدفعة المقدمة وجدول الدفع وما يحدث عند تأخر الفاتورة في بيان العمل الخاص بذلك المشروع. ولا ننشر رقمًا قياسيًا لأي منها، لأن دفعة مقدمة ثابتة تناسب نموذجًا أوليًا لأسبوعين لا تناسب منصة لستة أشهر.

وحين تبقى فاتورة غير مدفوعة بعد المدة التي يتيحها بيان العمل، يجوز لنا إيقاف العمل مؤقتًا بعد إخطارك كتابةً. والإيقاف ليس إنهاءً، ولا يُحذف العمل المنجز.

التسليم والقبول والإصلاحات

تُسلَّم المخرجات مقابل بيان العمل. ولديك فترة مراجعة، مذكورة فيه، للتحقق منها مقابل ما اتُّفق عليه.

العيب هو ما لا يؤدي ما ينص بيان العمل على أنه يؤديه. ونحن نصلح ذلك. أما تغيّر الرأي بشأن ما ينبغي أن يفعله فهو طلب تغيير ويُسعَّر كذلك. ويُحدَّد في بيان العمل ما إذا كانت هناك فترة ضمان للعيوب ومدتها.

الصيانة والدعم

الصيانة المستمرة والمراقبة والتطوير اللاحق ترتيب منفصل بأتعابه الخاصة. والمشروع الذي ينتهي دون ذلك يبقى ملكك ويستمر في العمل؛ لكنه ببساطة لا يكون تحت مراقبتنا.

من يملك ماذا

ينتج المشروع المخصص ثلاثة أشياء مختلفة، ولا تُملك بالطريقة نفسها:

• العمل المصنوع خصيصًا لك — كودك وتصاميمك ومحتواك المخصص. يُنقل إليك وفق الشروط وفي الوقت الذي ينص عليه بيان العمل، وهو عادةً عند السداد النهائي.
• مكوّنات ميدكراود وأدواتها ومعرفتها السابقة التي نعيد استخدامها للبناء. تبقى ملكنا؛ وتحصل على ترخيص دائم لاستخدامها كجزء من مخرجاتك، لا على ملكية المكوّن نفسه.
• البرمجيات مفتوحة المصدر وبرمجيات الأطراف الثالثة. يملكها من يملكها، وتُرخَّص لك وفق شروط ترخيصها لا شروطنا. ونخبرك بما تعتمد عليه المخرجات.

يجوز لنا وصف العمل بعبارات عامة كمرجع ما لم ينص بيان العمل على خلاف ذلك.

بيانات الاعتماد والسرية

يحافظ كل طرف على سرية معلومات الطرف الآخر غير العلنية. وحين تمنحنا وصولًا إلى نظام، امنح أضيق وصول يتيح إنجاز العمل، وأصدره لحساب مُسمّى يمكننا إعادته أو يمكنك إلغاؤه. ولا ترسل كلمات المرور أو المفاتيح عبر البريد أو المحادثات.

وحين نعالج بيانات شخصية نيابةً عنك كجزء من المشروع، تنطبق شروط معالجة البيانات.

إنهاء المشروع

يمكن لأي طرف إنهاء الارتباط كتابةً. وتدفع مقابل العمل المنجز والالتزامات التي قُطعت نيابةً عنك حتى تلك اللحظة؛ ونسلّم ما أُنتج ودُفع ثمنه، مع الوصول اللازم لمواصلة استخدامه.

المسؤولية

لا يكون أي طرف مسؤولًا تجاه الآخر عن الخسائر غير المباشرة أو التبعية. وتقتصر مسؤوليتنا الكلية عن مشروع على الأتعاب المدفوعة عنه، إلا حيث لا يسمح القانون بهذا الحد. ولا يستثني أي مما هنا مسؤوليةً لا يجوز قانونًا استثناؤها.

كيفية التواصل معنا

يمكن إرسال الأسئلة حول هذا المستند إلى midcrowd.ai@gmail.com. نهدف للرد خلال 5 أيام عمل.

ميدكراود هو الاسم الذي تُقدَّم به هذه الخدمة. أما الكيان القانوني المسجّل وعنوانه فسيتم تأكيده قبل أن تصبح هذه الشروط نهائية.