Soluciones de IA2024
Bot de atención al cliente con IA
OpenAIAnthropic ClaudePythonNode.jsPostgreSQL
El reto
La operadora de telecomunicaciones gastaba más de 280 000 $ al año en personal de soporte para consultas repetitivas. Los tiempos de respuesta rondaban las 4 horas, con puntuaciones de satisfacción bajas.
La solución
Desarrollamos un chatbot basado en RAG con la API de Claude sobre una base de conocimiento de más de 10 000 documentos, con escalado fluido a agentes humanos y soporte bilingüe árabe/inglés.
Resultados
70%
Reducción de tickets
$200K
Ahorro anual
<30s
Tiempo de respuesta